Contexte de l'intervention
Lieu : A86 sens intérieur, hauteur Antony (92), bande d'arrêt d'urgence.
Véhicule : Renault Clio IV Diesel, 2018.
Heure d'appel : 23h12 un dimanche soir.
Symptôme : Deux pneus avant crevés simultanément après passage sur débris métalliques (vraisemblablement morceau de pare-chocs perdu par un autre véhicule).
La cliente, infirmière revenant de garde à l'hôpital Antoine-Béclère, n'a pas pu éviter l'obstacle. Pneu avant gauche éclaté + flanc droit déchiré. Elle s'est arrêtée sur la BAU, gilet jaune enfilé, triangle posé.
Diagnostic ADRT sur place
Arrivée en 28 minutes depuis notre base 92. Le constat est sans appel : deux pneus à plat, dont un avec déchirure du flanc (irréparable). Roue de secours présente mais une seule. Impossible de réparer sur place.
Décision : remorquage plateau immédiat
Sur autoroute la nuit, la priorité absolue est de dégager la BAU au plus vite. Notre dépanneuse plateau est positionnée en sécurisation arrière (gyrophares, feux de pénétration), véhicule chargé en moins de 12 minutes.
Intervention réalisée
- Sécurisation de la zone par véhicule de balisage (gyrophares + cônes lumineux)
- Mise en sécurité de la cliente dans la cabine du dépanneur
- Chargement Clio sur plateau hydraulique
- Remorquage jusqu'au domicile à Bagneux (14 km)
- Déchargement devant son domicile à 0h32
- Conseil : prendre rendez-vous garage le lendemain pour 2 pneus neufs (~ 280 €)
Résultat et coût
Durée totale : 1h20 entre l'appel et le déchargement. Tarif : 220 € TTC (forfait nuit autoroute + 14 km). Constat photographique remis à la cliente. Facture acceptée par sa MAIF (garantie 0 km dans le contrat) : remboursement intégral sous 21 jours.
« J'étais terrifiée seule sur l'autoroute la nuit. Le dépanneur ADRT m'a appelée pendant qu'il roulait pour me rassurer, m'a expliqué exactement comment me positionner. Service au top, je recommande à toutes les femmes qui hésitent à appeler la nuit. »
— Sophie M., Bagneux (92)
Leçon à retenir
Sur autoroute, ne tentez jamais de réparer ou changer une roue vous-même : trop dangereux. Restez derrière la glissière de sécurité et appelez immédiatement ADRT au 06 11 48 11 42. Nous sommes équipés pour intervenir 24h/24 sur l'A86, A6, A1, A4, A13.
Besoin d'un dépannage ?
ADRT intervient 24h/24 et 7j/7 dans toute l'Île-de-France. Appel, diagnostic et devis immédiat.
06 11 48 11 42