Politique de confidentialité
Conformité RGPD — Protection des données personnelles
1. Préambule
ADRT — Dépannage & Remorquage Auto attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données que vous nous confiez, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — règlement UE 2016/679) et de la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site adrtdepannage.fr est ADRT — Dépannage & Remorquage Auto, situé dans les Hauts-de-Seine (92), Île-de-France.
Pour toute question relative au traitement de vos données : 06 11 48 11 42 ou via le formulaire de contact.
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
Lors d'une demande de devis ou de contact
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Localisation de l'intervention (adresse, ville, arrondissement)
- Type de véhicule (marque, modèle, immatriculation si nécessaire)
- Nature de l'intervention demandée
Lors d'une intervention
- Coordonnées du véhicule (immatriculation, kilométrage, état)
- Photos de l'état du véhicule (avant/après intervention)
- Coordonnées de votre assurance et numéro de contrat (si prise en charge)
- Informations de paiement (carte bancaire, espèces, virement)
Lors de la navigation sur le site
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Pages consultées, temps passé sur chaque page
- Données de mesure d'audience anonymisées (Google Analytics 4)
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Exécution de la prestation de dépannage (base légale : exécution du contrat)
- Établissement de la facture et déclaration auprès de votre assurance (obligation légale)
- Réponse à vos demandes de devis ou de contact (intérêt légitime)
- Amélioration du site et de nos services (intérêt légitime, données anonymisées)
- Respect des obligations légales et fiscales (conservation des factures pendant 10 ans)
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Demande de devis non concrétisée | 3 ans |
| Données client (intervention réalisée) | 5 ans |
| Factures et documents comptables | 10 ans |
| Cookies analytiques (GA4) | 14 mois max |
6. Destinataires des données
Vos données ne sont en aucun cas vendues ou louées à des tiers. Elles peuvent être communiquées uniquement à :
- Le personnel ADRT habilité (dépanneurs, comptabilité, dispatcher)
- Votre compagnie d'assurance, dans le cadre d'une prise en charge sinistre (avec votre accord)
- Les autorités administratives et judiciaires françaises sur réquisition légale
- Notre hébergeur O2switch (hébergement technique, France)
- Google (mesure d'audience anonymisée via Google Analytics 4)
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice du traitement antérieur
- Droit de définir des directives post-mortem sur vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous au 06 11 48 11 42 ou via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
8. Cookies
Le site utilise les cookies suivants :
- XSRF-TOKEN, adrt-session (cookies techniques) — nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité (protection CSRF). Durée : session.
- _ga, _gid, _gat (Google Analytics 4) — mesure d'audience anonymisée, statistiques de visites. Durée : 14 mois max.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies (les cookies techniques restent nécessaires au fonctionnement).
9. Sécurité
Le site utilise un protocole HTTPS avec certificat SSL valide. Les données sensibles (paiements) ne transitent pas par le site mais sont traitées par téléphone ou en présentiel. Nos systèmes informatiques bénéficient de mises à jour de sécurité régulières et d'un pare-feu.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
Tél. : 01 53 73 22 22 — www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 29 juin 2026