Contexte de l'intervention
Lieu : Rue Gabriel-Péri, Saint-Denis (93).
Véhicule : Renault Trafic 2.0 dCi 145, 2019, 245 000 km au compteur.
Heure d'appel : 11h40 un vendredi.
Symptôme : Pendant son intervention chez un client, le véhicule a chauffé. Voyant rouge température. À la sortie, le véhicule refuse de démarrer. Une fuite de liquide de refroidissement est visible sous le moteur.
L'artisan plombier avait deux interventions urgentes l'après-midi à Aubervilliers et Bobigny. Sans son utilitaire = pas d'outils, pas de chiffre d'affaires sur la journée. Il avait absolument besoin d'une solution rapide ET d'un garage de confiance.
Diagnostic ADRT sur place
Arrivée en 21 minutes. Constat : pompe à eau qui fuit abondamment au niveau du joint, courroie de distribution dans la zone de fuite (risque pour la distribution). Pas question de redémarrer sous peine de casse moteur grave.
Pourquoi c'est critique sur ce moteur ?
Le 2.0 dCi 145 chevaux du Trafic est connu pour des soucis de pompe à eau au-delà de 200 000 km. Si on roule sans liquide, le moteur surchauffe en 3-5 km et la culasse se fend → 4 500 € de réparation minimum.
Intervention réalisée
- Sécurisation du véhicule (immobilisation totale)
- Préparation du dossier facture pro avec mention « véhicule professionnel — assurance Macif Pro »
- Chargement Trafic sur plateau (interdiction de remorquage barre car véhicule à boîte robotisée)
- Recommandation d'un garage utilitaire spécialisé Renault Pro+ à Pantin (partenaire ADRT)
- Coordination téléphonique avec le garage : prise en charge l'après-midi même
- Acheminement et dépose du Trafic à 13h05
- Le client transféré ensuite en taxi à ses interventions (frais à 35 €)
Résultat et coût
Durée : 1h45 entre appel et dépose garage. Tarif : 195 € TTC (forfait artisan + 12 km vers Pantin). Garage Renault Pro+ partenaire : pompe à eau + courroie + thermostat changés en 2 jours pour 720 € TTC. Le client a pu honorer 1 intervention sur 2 grâce au gain de temps. Facture pro acceptée par Macif assurance véhicule pro.
« Quand vous êtes artisan, chaque heure d'immobilisation c'est 80€ de manque à gagner. ADRT a compris l'urgence pro, m'a remorqué vers un garage de confiance, et m'a même appelé un taxi. Top professionnels. »
— Stéphane G., Plombier-chauffagiste, Bobigny (93)
Leçon à retenir
Pour les professionnels (BTP, livraison, services), ADRT propose un service prioritaire avec :
- Facture pro standard acceptée par toutes les assurances
- Réseau de 18 garages partenaires en IDF (Renault, Peugeot, Citroën, Fiat Pro)
- Mise en relation taxi en option
- Délai 25 minutes maximum sur Paris + petite couronne
Numéro pro : 06 11 48 11 42.
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ADRT intervient 24h/24 et 7j/7 dans toute l'Île-de-France. Appel, diagnostic et devis immédiat.
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