Se mettre en sécurité avant tout
Une panne sur la chaussée se gère d'abord par la sécurité, jamais par la mécanique. Dès que la voiture ralentit ou cale, appliquez ces gestes dans l'ordre :
- Allumez immédiatement les feux de détresse pour signaler que vous êtes à l'arrêt.
- Si la voiture roule encore un peu, tentez de la ranger sur le côté droit, hors des voies de circulation, près d'un trottoir ou d'une bande d'arrêt.
- Enfilez votre gilet jaune avant de sortir, et faites-le dans l'habitacle, pas une fois dehors.
- Sortez côté trottoir ou côté glissière, jamais côté circulation, et faites de même pour les passagers.
- Placez le triangle de présignalisation à bonne distance en amont, uniquement si vous pouvez le faire sans vous exposer au trafic.
En ville dense ou en tunnel, où poser un triangle est dangereux, contentez-vous des feux de détresse et éloignez-vous du véhicule vers un lieu sûr.
Où vous êtes immobilisé change la marche à suivre
Le réseau parisien n'est pas homogène, et la conduite à tenir dépend de l'endroit :
- Sur le boulevard périphérique : pas de bande d'arrêt continue, circulation rapide. Mettez-vous derrière la glissière si elle existe et appelez sans tarder.
- Dans un tunnel ou une trémie : rejoignez une niche de sécurité ou un trottoir technique, ne restez jamais dans l'habitacle.
- Sur un grand boulevard ou un quai : serrez à droite, feux allumés, et patientez sur le trottoir.
- Dans une rue étroite : le risque est moindre, mais vous pouvez bloquer la circulation. Signalez votre position précise pour une intervention rapide.
Donnez-nous un repère clair au téléphone (numéro de rue, sortie de périph, station proche) : dans Paris, une localisation exacte fait gagner de longues minutes.
Dépannage sur place ou remorquage : on décide ensemble
Une fois sur les lieux, notre technicien établit un diagnostic rapide. Beaucoup de pannes se réparent au bord de la route :
- Batterie à plat, démarrage qui ne prend pas : souvent réglé sur place avec un booster, sans remorquage. Voir notre dépannage batterie à Paris.
- Roue crevée : remplacement par la roue de secours ou par un kit, quand c'est possible.
- Panne d'essence : apport de carburant pour repartir.
- Panne mécanique sérieuse : remorquage sur plateau vers le garage de votre choix ou votre domicile.
Le tarif vous est communiqué avant toute intervention, et une facture détaillée vous est remise pour votre assurance.
Combien ça coûte ?
Chaque intervention est différente (type de panne, véhicule, distance, horaire). Chez ADRT, le tarif est communiqué par téléphone AVANT de se déplacer — vous savez exactement à quoi vous attendre. Tarif annoncé avant déplacement.
Une facture détaillée vous est remise pour le remboursement par votre assurance ou votre assistance. Voir notre grille tarifaire transparente ou demandez un devis gratuit.